Jira · Confluence · ScriptRunner
Внедрение Jira.
Поддержка и автоматизация.
Jira, Confluence и Jira Service Management
Настраиваем процессы, знания и интеграции под вашу команду. От первого проекта в Jira до сопровождения сложной системы.
Cloud и Data Center · Платформу и состав работ согласуем до начала
Заявка поступила
Понятная форма. Нужные данные.
Правило сработало
Назначение. Согласование. Контроль.
Знание осталось
Решение доступно всей команде.
Пример связанного процесса, а не клиентский кейс
От задачи к результату
Где нужна помощь?
Внедрение Jira
От первого проекта до рабочего процесса команды. Настроим Jira под вашу модель работы и подготовим пользователей к запуску.
Подробнее JiraПоддержка Jira
Сопровождение Jira с понятными границами ответственности: обращения пользователей, настройки и плановые изменения.
Подробнее Jira AutomationАвтоматизация Jira
Уберём повторяющиеся действия из Jira: напоминания, назначения, согласования и синхронизацию статусов.
Подробнее ConfluenceВнедрение Confluence
Внедрим Confluence как рабочую базу знаний: структура пространств, права, шаблоны и процесс обновления материалов.
Подробнее ScriptRunnerРазработка ScriptRunner
Разработка и доработка ScriptRunner: проверяемые сценарии, валидаторы, обработчики событий и интерфейсные правила.
Подробнее Jira Service ManagementВнедрение Jira Service Management
Настроим Jira Service Management под процесс поддержки: портал, очереди, SLA, согласования и базу знаний.
ПодробнееАудит, интеграции, миграция и обучение — в каталоге услуг.
Все услуги →Без чёрного ящика
Понятный путь к рабочей системе
- 01
Разбираем задачу
Обсуждаем процессы, платформу и ограничения. Фиксируем ожидаемый результат.
- 02
Согласуем план
Определяем состав работ, стоимость, порядок проверки и ответственность.
- 03
Проверяем на пилоте
Тестируем сценарии, права и ошибки до изменений в рабочей системе.
- 04
Передаём в работу
Документируем настройки, проводим приёмку и обсуждаем сопровождение.
Результат можно проверить
Не только настройки. Порядок работы.
Зафиксированный объём
Что меняем, какие процессы затрагиваем и что остаётся за границами проекта.
Проверки до запуска
Сценарии приёмки, проверка прав, тестовое окружение и план отката.
Знания внутри команды
Документация по настройкам, инструкции и передача в сопровождение.
Практика Atlassian
Сначала разобраться. Затем менять.
Руководства по Jira, Confluence и автоматизациям: с границами применимости, проверками результата и официальными источниками.
Открыть базу знанийНачнём с вашей задачи
Что хотите изменить
в работе команды?
Опишите процесс и текущую систему. Уточним ограничения и предложим следующий шаг.