Jira для пользователей: базовые настройки и работа с досками

Если вы только начинаете работать с Jira или хотите лучше понять, как эффективно использовать этот инструмент в повседневной работе, это руководство для вас. Мы разберём все основные функции, доступные обычным пользователям: от создания досок и поиска задач до настройки персональных рабочих столов. Материал основан на многолетнем опыте помощи командам и пользователям в освоении Jira.

Начало работы: первое знакомство с интерфейсом

Когда вы входите в Jira, первое, что вы видите — это главная страница. Она может выглядеть по-разному в зависимости от версии Jira (Cloud или Server/Data Center) и настроек, сделанных администратором, но основные элементы остаются похожими.

Основные элементы интерфейса

Навигационное меню (слева) — содержит ссылки на Проекты, Доски, Дашборды и другие разделы
Строка поиска (сверху) — быстрый поиск задач по ключу (например, PROJ-123) или тексту
Профиль пользователя — иконка в правом верхнем углу для доступа к настройкам аккаунта
Уведомления — колокольчик показывает новые комментарии, упоминания и изменения в задачах

Первое, что стоит сделать — настроить свой профиль. Откройте меню профиля (кликните на свою аватарку) и перейдите в "Профиль" или "Настройки". Здесь можно указать часовой пояс, язык интерфейса, настройки уведомлений и другую информацию.

Поиск задач в Jira

Умение эффективно искать задачи — один из самых важных навыков при работе с Jira. Есть несколько способов поиска, каждый полезен в своей ситуации.

Быстрый поиск

В правом верхнем углу экрана находится строка быстрого поиска (или можно нажать клавишу /). Этот поиск позволяет быстро найти задачу по:

Ключу задачи — например, PROJ-123
Тексту в названии — например, "исправить баг"
Тексту в описании — поиск идёт по всем текстовым полям задачи

Быстрый поиск покажет первые несколько результатов сразу под строкой. Кликните на задачу, чтобы открыть её.

Расширенный поиск (JQL)

Для более сложных поисковых запросов используется JQL (Jira Query Language) — язык запросов Jira. Перейти к расширенному поиску можно через меню "Проблемы" → "Поиск проблем" или нажав клавишу g затем i (Go to Issues).

Вот несколько примеров полезных JQL-запросов для начала:

assignee = currentUser() AND status != Done
project = PROJ AND priority = High
created >= -7d AND status = Open
summary ~ "bug" OR description ~ "ошибка"

В JQL можно использовать следующие операторы:

= — равно: project = PROJ
!= — не равно: status != Done
IN — входит в список: status IN (Open, "In Progress")
~ — содержит текст: summary ~ "bug"
AND, OR — логические операторы
>=, <= — сравнения для дат и чисел: created >= -7d (за последние 7 дней)

Сохранение поисков (Фильтры)

Если вы часто ищете одни и те же задачи, сохраните поиск как фильтр. После выполнения поиска нажмите кнопку "Сохранить как" рядом с результатами и введите название фильтра. Сохранённый фильтр появится в разделе "Фильтры" в боковом меню, и вы сможете быстро использовать его снова.

Фильтры особенно полезны для:

Моих задач — assignee = currentUser() AND status != Done
Задач, на которые я подписан — watcher = currentUser()
Задач, созданных мной — reporter = currentUser()
Задач с высоким приоритетом в моих проектах

Работа с досками (Boards)

Доски — это визуальное представление задач, организованных по колонкам (обычно соответствующим статусам workflow). Доски помогают команде видеть текущее состояние работы и планировать спринты.

Типы досок

В Jira есть два основных типа досок:

Scrum доска — для работы по методологии Scrum, с возможностью планирования спринтов
Kanban доска — для непрерывного потока работы без спринтов

Оба типа досок отображают задачи в виде карточек, которые можно перемещать между колонками перетаскиванием (drag-and-drop).

Просмотр существующих досок

Чтобы увидеть все доступные доски, перейдите в раздел "Доски" в боковом меню. Вы увидите список досок, к которым у вас есть доступ. Доски могут быть:

Проектными — привязаны к конкретному проекту
Межпроектными — показывают задачи из нескольких проектов, объединённых фильтром
Командными — общие для команды
Персональными — созданные вами для собственных нужд

Создание собственной доски

Если у вас есть права создавать доски (обычно это разрешено всем пользователям), вы можете создать свою персональную доску:

Перейдите в раздел "Доски" → "Создать доску"
Выберите тип доски: Scrum или Kanban
Укажите источник задач:
- Проект — доска будет показывать задачи из одного проекта
- Фильтр — доска будет показывать задачи, которые соответствуют сохранённому фильтру (позволяет объединить задачи из разных проектов)
Введите название доски (например, "Мои задачи")
Нажмите "Создать доску"

Пример: Чтобы создать доску со всеми вашими задачами:

Сначала создайте фильтр с запросом assignee = currentUser() AND status != Done
Сохраните этот фильтр как "Мои активные задачи"
Создайте доску Kanban, выбрав источник "Фильтр" и указав "Мои активные задачи"
Теперь у вас есть доска с вашими задачами, организованными по статусам

Настройка доски

После создания доски вы можете настроить её под свои нужды. Нажмите на кнопку "Настройки доски" (три точки в правом верхнем углу доски) или воспользуйтесь меню "Действия доски" → "Настройки доски".

В настройках доски можно:

Изменить колонки — добавить, удалить или переименовать колонки статусов
Настроить Quick Filters — быстрые фильтры сверху доски для быстрой фильтрации задач (например, "Только мои задачи")
Изменить расположение полей на карточках — выбрать, какие поля отображаются на карточках задач
Настроить Swimlanes — группировка задач по определённому критерию (по исполнителю, по приоритету и т.д.)

Работа с доской

На доске задачи отображаются в виде карточек. Вы можете:

Открыть задачу — кликните на карточку, чтобы увидеть детали
Переместить задачу — перетащите карточку в другую колонку, чтобы изменить статус
Открыть задачу в новом окне — кликните правой кнопкой мыши на карточке
Фильтровать задачи — используйте Quick Filters или строку поиска на доске

Важно: При перетаскивании задачи на доске вы не просто перемещаете карточку — вы меняете статус задачи в workflow. Это может запустить автоматические действия (например, уведомления или изменения полей), настроенные администратором.

Scrum доски: спринты

Если вы работаете со Scrum доской, вы также будете работать со спринтами — временными интервалами, в которые команда планирует выполнить определённый объём работы.

Основные действия со спринтами:

Создать спринт — нажмите кнопку "Создать спринт" на доске
Добавить задачи в спринт — перетащите задачи из бэклога в спринт или используйте кнопку "Добавить задачу"
Начать спринт — после планирования нажмите "Начать спринт" и укажите даты начала и окончания
Завершить спринт — когда спринт закончен, нажмите "Завершить спринт"

Во время спринта команда работает над задачами, перемещая их по статусам. Доска спринта показывает прогресс в реальном времени.

Создание и редактирование задач

Создание задач — одна из самых частых операций в Jira. Давайте разберём, как это делать правильно.

Создание новой задачи

Есть несколько способов создать задачу:

Через меню "Создать" — нажмите кнопку "Создать" в верхней панели (или клавиша c), выберите тип задачи и проект
С доски — на Scrum доске можно создать задачу прямо в спринте или бэклоге
Из задачи-родителя — если у задачи есть подзадачи, можно создать новую подзадачу через меню "Действия"

При создании задачи важно заполнить основные поля:

Тип задачи — Story, Bug, Task, Epic и т.д. (зависит от настроек проекта)
Название (Summary) — краткое описание задачи
Описание (Description) — детальное описание того, что нужно сделать
Исполнитель (Assignee) — кто будет работать над задачей
Приоритет — насколько срочна задача
Метки (Labels) — теги для группировки задач

Совет: Старайтесь писать понятные названия задач. Хорошее название — это то, которое понятно через месяц, когда вы вернётесь к задаче. Например, "Исправить ошибку при сохранении профиля пользователя" лучше, чем "Баги в профиле".

Редактирование задач

Чтобы отредактировать задачу, откройте её и нажмите кнопку "Редактировать" (или клавишу e). В режиме редактирования вы можете изменить все поля задачи. Некоторые поля могут быть доступны только определённым пользователям в зависимости от прав.

Быстрое редактирование: На доске можно быстро изменить некоторые поля прямо с карточки, без открытия задачи. Кликните на поле на карточке (например, на исполнителя или приоритет) — откроется меню для быстрого редактирования.

Комментарии и обсуждения

Комментарии — это способ обсуждения задачи с командой. Чтобы оставить комментарий:

Откройте задачу
Прокрутите до раздела "Комментарии"
Введите текст комментария
Для упоминания пользователя используйте символ @ и начните вводить имя — @Иван Иванов
Нажмите "Добавить" для публикации комментария

Упоминания (@mentions): Когда вы упоминаете пользователя в комментарии (через @), он получит уведомление. Это полезно, когда нужно привлечь внимание конкретного человека к обсуждению.

Рабочие столы (Dashboards)

Рабочие столы (дашборды) — это персональные страницы, на которых вы размещаете виджеты с информацией, которая важна для вашей работы. Дашборды помогают быстро видеть текущее состояние проектов и задач, не переходя по разным страницам.

Создание рабочего стола

Чтобы создать свой рабочий стол:

Перейдите в раздел "Дашборды" в боковом меню
Нажмите кнопку "Создать дашборд"
Введите название (например, "Мой рабочий стол")
Выберите уровень доступа:
- Личный — только вы можете видеть этот дашборд
- Публичный — все пользователи могут видеть
- Группа — доступен только определённым группам
Нажмите "Создать"

Добавление виджетов

После создания дашборда нажмите кнопку "Добавить гаджет" (или "Edit dashboard" → "Add gadget"). Вы увидите библиотеку доступных виджетов. Вот самые полезные для начала:

Filter Results — показывает список задач из фильтра (например, "Мои задачи")
Assigned to Me — автоматически показывает задачи, назначенные на вас
Created vs Resolved — график создания и решения задач за период
Activity Stream — поток последних изменений в проектах
Pie Chart / Bar Chart — графики распределения задач по различным критериям
Sprint Burndown — для Scrum-команд показывает прогресс текущего спринта

После добавления виджета настройте его параметры. Для виджетов, использующих фильтры (например, Filter Results), выберите сохранённый фильтр или создайте новый прямо из настроек виджета.

Пример персонального рабочего стола

Вот структура рабочего стола, которую я рекомендую для начала:

Assigned to Me — ваши задачи (без настройки, работает автоматически)
Filter Results — задачи, на которые вы подписались (нужно создать фильтр watcher = currentUser())
Activity Stream — последняя активность в ваших проектах
Pie Chart — распределение ваших задач по статусам

Такой набор виджетов даст вам быстрый обзор вашей текущей работы. По мере освоения Jira вы сможете добавлять более сложные виджеты и графики.

Настройка рабочего стола

Чтобы настроить расположение виджетов, нажмите "Edit dashboard" (или клавиша e на странице дашборда). В режиме редактирования вы можете:

Перетаскивать виджеты для изменения порядка
Изменять размер виджетов (некоторые виджеты поддерживают разные размеры)
Удалять виджеты (нажмите крестик на виджете)
Редактировать настройки виджета (нажмите на иконку шестерёнки)

Подписки и уведомления

Чтобы не пропустить важные изменения в задачах, вы можете подписаться на них. Когда вы подписаны на задачу, вы получаете уведомления о всех изменениях: комментариях, смене статуса, изменении исполнителя и т.д.

Как подписаться на задачу

Есть несколько способов подписаться на задачу:

Через меню задачи — откройте задачу, нажмите на кнопку "Подписаться" (или иконку глаза) в правом верхнем углу
Автоматически — вы автоматически подписываетесь на задачи, которые вы создали, назначены на вас, или в которых вы оставили комментарий (в зависимости от настроек)

Настройка уведомлений

Чтобы настроить, какие уведомления вы хотите получать и как:

Откройте меню профиля (ваша аватарка) → "Настройки"
Перейдите в раздел "Уведомления" или "Email preferences"
Здесь вы можете выбрать:
- Получать все уведомления, только важные или только упоминания
- Получать уведомления по email, в Jira, или оба
- Настроить расписание уведомлений (например, не получать email в выходные)

Совет: Если вы получаете слишком много уведомлений, начните с настройки "Только упоминания" — вы будете получать уведомления только когда вас явно упоминают. Это поможет снизить информационный шум, не пропуская важные сообщения.

Работа с проектами

В Jira вся работа организована в проектах. Проект — это контейнер для задач, связанных с одной целью или продуктом.

Просмотр проектов

Чтобы увидеть все проекты, к которым у вас есть доступ, перейдите в раздел "Проекты" в боковом меню. Здесь вы увидите список проектов. Кликните на проект, чтобы открыть его обзорную страницу.

Страница проекта

На странице проекта обычно доступна следующая информация:

Обзор проекта — общая информация, описание, метрики
Задачи — список всех задач проекта
Доски — доски, связанные с проектом
Релизы (Versions) — планы релизов и их статусы
Компоненты — логические части проекта
Отчёты — различные отчёты по проекту

Примечание: Доступные разделы могут отличаться в зависимости от типа проекта (Scrum, Kanban, Classic) и настроек, сделанных администратором.

Ярлыки и избранное

Если вы часто работаете с одними и теми же проектами, досками или дашбордами, добавьте их в избранное. Избранные элементы появятся в верхней части бокового меню для быстрого доступа.

Чтобы добавить элемент в избранное:

Откройте проект, доску или дашборд
Найдите иконку звёздочки рядом с названием
Кликните на звёздочку, чтобы добавить в избранное

Чтобы убрать из избранного, кликните на звёздочку снова (она будет закрашена, если элемент в избранном).

Клавиатурные сокращения

Jira поддерживает множество клавиатурных сокращений, которые значительно ускоряют работу. Вот самые полезные:

/ или Ctrl+K (Windows/Linux) / Cmd+K (Mac) — быстрый поиск
c — создать задачу
g затем i — перейти к поиску задач
g затем d — перейти к дашбордам
g затем b — перейти к доскам
g затем p — перейти к проектам
e — редактировать (задачу или дашборд, в зависимости от контекста)
? — показать все клавиатурные сокращения

Нажав ? в любой момент, вы увидите полный список доступных клавиатурных сокращений с описаниями.

Мобильное приложение

Если вам нужно работать с Jira в дороге или вне офиса, установите официальное мобильное приложение Jira. Оно доступно для iOS и Android и позволяет:

Просматривать задачи, проекты и доски
Создавать и редактировать задачи
Оставлять комментарии и упоминать коллег
Получать push-уведомления
Работать офлайн (синхронизация произойдёт при подключении к интернету)

Мобильное приложение синхронизируется с вашим аккаунтом Jira, поэтому все изменения, сделанные на телефоне, сразу отобразятся в веб-версии и наоборот.

Типичные проблемы и их решение

Не могу найти задачу

Если вы знаете примерный текст задачи, но не можете найти её через быстрый поиск:

Попробуйте расширенный поиск (JQL) с оператором ~ для текстового поиска
Проверьте, есть ли у вас доступ к проекту, в котором находится задача
Используйте фильтры по проекту и дате создания, чтобы сузить поиск

Не получаю уведомления

Если вы не получаете уведомления о задачах:

Проверьте настройки уведомлений в профиле
Убедитесь, что вы подписаны на задачу (иконка глаза на странице задачи)
Проверьте настройки email-уведомлений — возможно, письма попадают в спам
Обратитесь к администратору, если проблема сохраняется — возможно, есть проблемы с настройкой email-сервера

Не могу изменить статус задачи

Если вы не можете переместить задачу в другой статус на доске:

Проверьте права доступа к проекту — возможно, у вас нет прав на изменение статуса
Убедитесь, что переход между статусами разрешён в workflow (возможно, требуется выполнение определённых условий или ввод данных)
Попробуйте изменить статус через страницу задачи (кнопка "Рабочий процесс" или "Workflow")

Выводы

Jira — это мощный инструмент, и его освоение требует времени. Начните с базовых функций: поиска задач, просмотра досок и создания простых дашбордов. Постепенно вы будете открывать новые возможности и настраивать Jira под свои потребности.

Помните:

Используйте фильтры для сохранения часто используемых поисков
Создайте персональный дашборд для быстрого обзора вашей работы
Настройте уведомления, чтобы не пропускать важные события
Изучайте клавиатурные сокращения — они значительно ускоряют работу
Не бойтесь экспериментировать — изменения можно отменить или настроить заново

Если у вас возникли вопросы по использованию Jira или нужна помощь с настройкой — свяжитесь со мной.